Kartenzahlung wird in der Gastronomie immer beliebter – doch was ist mit dem Trinkgeld? Mit Gastronovi & Adyen kannst du auch Trinkgeld bei Kartenzahlungen problemlos ermöglichen. Wir zeigen dir, wie du es aktivierst, verwaltest und was du tun kannst, wenn die Abfrage nicht erscheint.
Warum digitales Trinkgeld wichtig ist
Viele Gäste zahlen heute bargeldlos – und möchten trotzdem ein Trinkgeld hinterlassen. Ohne aktivierte Trinkgeldabfrage auf dem Kartenterminal geht das allerdings oft unter.
Mit aktiviertem Trinkgeld:
- ✅ Mehr Fairness für dein Team
- ✅ Höhere Zufriedenheit bei Gästen
- ✅ Einfache Abrechnung am Ende des Tages
So aktivierst du die Trinkgeldoption bei Adyen
Die Trinkgeldfunktion wird über das Adyen-Kundenportal verwaltet. Der Zugang erfolgt über Gastronovi:
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Gehe ins Gastronovi Backoffice.
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Klicke im Menü auf Integration → Gastronovi Pay.
- Dort findest du den Link zum Adyen-Kundenportal.
Sobald du eingeloggt bist:
- Navigiere zu den Einstellungen.
- Aktiviere die Option für Trinkgeldabfrage auf deinem Terminal.
📌 Hinweis: Je nach Adyen-Produkt (z. B. Standalone-Terminal oder integriertes Gerät) kann die Darstellung leicht variieren.
Trinkgeldabfrage erscheint nicht? Das kannst du tun
Wenn am Terminal keine Trinkgeldabfrage erscheint, prüfe die Einstellungen im Gastronovi Backoffice:
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Öffne das Backoffice und gehe zu
Grundeinrichtung → Geräteverwaltung → Zahlungsterminals - Stelle sicher, dass bei deinem Terminal die Trinkgeldabfrage auf „Ja“ gesetzt ist.
Erst dann erscheint am Kartenterminal die Möglichkeit für den Gast, ein Trinkgeld anzugeben.
Trinkgeld: Gast oder Servicekraft?
Beide Varianten sind möglich:
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Gast entscheidet am Terminal
Die Trinkgeldabfrage erscheint automatisch nach Eingabe des Betrags. Der Gast gibt das Trinkgeld selbstständig ein. -
Servicekraft gibt Trinkgeld vor
Hat der Gast seinen Trinkgeldwunsch vorher geäußert, kannst du den Betrag im Front Office eingeben.
👉 Der Betrag muss dann am Terminal bestätigt werden – man kann ihn ggf. noch ändern.
Danach wird der aktualisierte Betrag automatisch an die Kasse übertragen.
Fazit
Mit der richtigen Einrichtung in Gastronovi und Adyen stellst du sicher, dass auch bei Kartenzahlung kein Trinkgeld verloren geht. Du entlastest dein Team, vereinfachst die Abrechnung – und machst deinen Gästen das Danke sagen leichter.
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