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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Conviso GK GmbH & Co. KG Stand: Mai 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Conviso GK GmbH & Co. KG, Waldstückerring 44, 76756 Bellheim (nachfolgend „wir“), die wir gegenüber gewerblichen Kunden (nachfolgend „Du“) erbringen. Ein Vertragsverhältnis mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausdrücklich ausgeschlossen.

2. Leistungen

Wir bieten Dir IT-Dienstleistungen, Hardwarelösungen, Softwareprodukte sowie Beratung und Support an. Unsere Leistungen erfolgen auf Basis individueller Vereinbarungen, schriftlicher Angebote und schriftlicher Bestätigungen. Du erhältst von uns ein verbindliches Angebot, das Du durch Bestätigung annimmst.

3. Dienstleistungen & Abrechnung

Dienstleistungen wie Support, Fernwartung, Consulting, Schulung oder Vor-Ort-Termine werden im 15-Minuten-Takt abgerechnet.

  • Regulärer Stundensatz: 129 € netto (werktags, Mo.–Fr., 09:00 – 18:00 Uhr).

  • Notfall-Support: Einsätze außerhalb der regulären Geschäftszeiten sowie an Sonn- und Feiertagen werden mit 169 € netto pro Stunde (im 15-Minuten-Takt) berechnet.

  • Fahrtkosten: Bei Vor-Ort-Terminen berechnen wir zusätzlich 0,79 €/km für An- und Abfahrt.

  • Reaktionszeit: Unsere schriftliche Reaktionszeit beträgt maximal 48 Stunden an Werktagen.

4. Lieferung und Ablauf

  • Hardware: Nach Deiner schriftlichen Bestätigung des Angebots erfolgen Lieferung und Rechnungsstellung.

  • Software: Nach Bestätigung werden die Lizenzen gebucht und umgehend zur Verfügung gestellt. Die Abrechnung erfolgt unmittelbar.

  • Dienstleistungen: Sobald Du uns die benötigten Daten zur Verfügung stellst, beginnen wir mit der Umsetzung.

5. Eigentumsvorbehalt bei Hardware

Gelieferte Hardware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Eine Weitergabe, Verpfändung oder sonstige Verfügung ist bis dahin nicht erlaubt.

6. Software & Drittanbieter

Wir vermitteln Software als zertifizierter Partner führender Anbieter (u. a. gastronovi, NinjaOne, Starface, SentinelOne, Odoo, SumUp, Lightspeed, Unifi Networks). Das Eigentum verbleibt beim jeweiligen Anbieter. Du erhältst ein Nutzungsrecht gemäß deren Lizenzbedingungen, die ergänzender Bestandteil unserer Vereinbarung sind.

7. Lizenzen & Laufzeiten

  • Monatliche Lizenzen: Mindestlaufzeit 3 Monate, danach kündbar zum Ende des Folgemonats.

  • Jahreslizenzen: Mindestlaufzeit 12 Monate, Kündigung möglich mit 1 Monat Frist zum Laufzeitende. Ohne Kündigung verlängert sich die Laufzeit automatisch um ein weiteres Jahr.

8. Zahlungsverzug, Sperrung & Inkasso

Gerätst Du mit fälligen Zahlungen in Verzug (insbesondere bei Softwarediensten wie gastronovi, Starface etc.), gelten folgende Regelungen:

  • Leistungssperre: Wir behalten uns vor, die Leistungen 30 Tage nach Rechnungsdatum zu sperren. Die Sperrung bleibt bis zum vollständigen Zahlungseingang bestehen. Etwaige Datenverluste oder Ausfallzeiten während der Sperrung gehen zu Deinen Lasten.

  • Inkasso-Verfahren: Wir arbeiten zur Forderungseinziehung mit dem externen Dienstleister paywise zusammen. Bei anhaltendem Zahlungsverzug werden offene Forderungen sowie die damit verbundenen Daten an die paywise GmbH zum Zwecke des Inkassos übergeben. Die hierbei entstehenden Verzugskosten und Gebühren gehen vollständig zu Deinen Lasten.

9. Zahlung

Unsere Rechnungen sind sofort nach Zugang fällig. Eine Zahlung ist per SEPA-Lastschrift oder Überweisung möglich. Skonto oder Rabatte werden nicht gewährt.

10. Mitwirkungspflichten

Du verpflichtest Dich, uns rechtzeitig alle Informationen und Zugänge bereitzustellen. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung führen zu einer entsprechenden Verlängerung der Leistungszeit ohne Anspruch auf Rückerstattung.

11. Preisänderungsvorbehalt

Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Leistungen nach schriftlicher Ankündigung anzupassen. Laufende Verträge bleiben bis zum Ende ihrer aktuellen Laufzeit hiervon unberührt.

12. Gewährleistung & Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverlust ist ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist Bellheim. Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.